【電気温水器の場合】
①電気温水器とブレーカーの電源がONになっているかご確認をお願いいたします。
②上記で復旧しない場合、電気温水器の型番とメーカーがわかる写真を撮影していただき、症状と併せて こちらまで送付をお願いいたします。

【Electric water heater】

①Please check if the water hear and the circuit breakers are ON

②If it doesn't recover after you try above, please contact us here. 

【ガス給湯器の場合】
①ガスメーターの復旧ボタンを押してください。 （復旧ボタン操作方法はこちら）
②上記で復旧しない場合、ガス給湯器の型番とメーカーがわかる写真を撮影していただき、症状と併せて こちらまで送付をお願いいたします。

【Gas water heater】

①Please try the recovery button on the gas meter.（Please refer here for details.)

②If it doesn't recover after you try above, please take a picture of the gas water heater and send it to us here. 

【セントラル給湯】
①お部屋内にある給湯カウンターが0以上になっていることをご確認ください。
②玄関を出てすぐ隣にある緑色の扉(玄関は黄色い扉)を開けてください。
③扉内にあるグレー色のハンドル(中に二つハンドルがあるので、部屋番号が書いてある札の確認が必要)を 反時計回りに回して頂き、お部屋に戻りお湯が出るかご確認ください。 (お湯が出るまでに少し時間がかかるようです) 

1000円あたり750Lほど使用可能でございます。
④上記で復旧しない場合、症状を こちらまで送付をお願いいたします。

【Central water heating system】

①Please make sure the hot water counter in your room does not show empty.

②Please open the green door next to the entrance door.

③Please turn the gray handle which shows your room number counter-clockwise, go back to your room and check if the hot water is supplied. Please allow it to take some time. You will be able to use about 750L of hot water with 1000JPY.

④If it doesn't recover after you try above, please contact us here. 

【電気温水器かガス給湯器か判別できない場合】 

症状の詳細を こちらまでお送りください。 

【If you are not sure about the type of the water heater】

Please contact us here.

ご連絡をいただいたのち、当社コンシェルジュより今後の対応についてご連絡いたします。

その後当社スタッフが現地調査を行い、今後のスケジュールをお知らせいたします。

現地調査が必要な場合、お客様のご都合および当社スタッフのスケジュールに応じて日時調整いたします。

修繕完了までの最短日数がご申告日より免責日数を超える場合、以下の表の通り状況に応じて賃料の返金を致します。 

お客様のご都合により、修繕日延期の場合は除きます。 

お問い合わせに関しましては、コンシェルジュ対応時間内（10:00-18:00）にてお問い合わせください。