新型コロナウイルス（COVID-19）感染拡大防止に伴うお知らせ 2

• 新型コロナウイルス（COVID-19）感染拡大防止に伴うお知らせ
• Regarding COVID-19

予約フロー、お部屋のアイテムなど 6

• 予約から入退去までの流れ｜Procedure : From booking to move-out
• Wi-Fiの仕様｜Type of Wi-Fi routers/devices
• お部屋に設置されている家具家電｜Room Amenities
• お部屋に設置されていないアイテム（日用品）｜Daily Necessaries that are not prepared in the room
• 入居時間・退去時間｜Check-in and Check-out Time

6件の記事をすべて表示

契約時の留意点、必要書類など 15

• 継続利用のご案内 | About re-booking
• 中途解約について｜Early termination
• 変更・キャンセル | About changes or cancellation
• [必要書類] 日本にお住まいの日本国籍のお客様
• [必要書類] 日本にお住まいの外国籍のお客様

15件の記事をすべて表示

予約ページ、物件情報の表記など 4

• 物件ページ内用語説明（建物の設備）
• 物件ページ内用語説明（物件情報）
• 間取り表記
• 間取り図略語説明

火災保険、災害保険など 1

• 火災保険・災害保険｜Insurances

お支払い、各種手数料など 10

• 支払い方法 | Payment method
• 料金 | Fees
• 自動引き落としのクレジットカード変更｜Switching to another card for auto-payment
• 予約手数料 | About booking handling fee
• 水道光熱費の使用量とお支払いに関して｜Utility usage and additional cost

10件の記事をすべて表示

キャンペーン 2

• 現在実施中のキャンペーンについて｜About our campaigns
• 自動配信メールの配信停止

入居時間、入居のご案内など 6

• 入居時間｜Check-in and Check-out time
• 入居案内メール(鍵情報)が届かない｜Cannot receive the access email
• 入居案内メール(鍵情報)が見れない｜Cannot see the access email
• 入居案内メールに記載されているGoogle mapのピンが違う｜Google Map in the access email shows a wrong building
• 入居チェックフォーム｜Move-in check form

6件の記事をすべて表示

鍵のご案内 4

• 鍵の受取り方｜How to get keys
• キーボックスの問題｜Problems with Keybox
• キーステーションの問題｜Problems with Key Station
• 部屋の扉またはオートロックが開かない｜Cannot open room door or entrance door

郵便・宅配ボックス 5

• 郵便ボックスが見当たらない｜Cannot find mailbox
• 宅配ボックスの使用方法｜How to use delivery box
• 郵便ボックスが開かない｜Cannot open mailbox
• 宅配ボックスが開かない｜Cannot open delivery box
• 宅配ボックスが見つからない｜Cannot find delivery box

入居時のお部屋の状態 11

• お部屋が清掃されていない｜Room has not been cleaned
• 調理器具がない｜No kitchen utensils provided
• お部屋に害虫がいる｜Insect pest inside the room
• 電球・電池がきれている｜Battery or light bulb is out
• 家具・家電の追加｜Additional furniture/appliances

11件の記事をすべて表示

入居中のハウスルール、留意事項など 13

• お部屋内でのルール｜House rules
• 近隣の騒音｜Loud noise
• 前入居者の郵便物が届いた場合｜Mails for former resident
• ゴミの出し方｜Garbage disposal
• 駐輪場・駐車場の使用について｜Parking lots

13件の記事をすべて表示

鍵の紛失、交換など 5

• 鍵の紛失｜Lost key
• インキー時の対応（お部屋に鍵を残して外出）｜Left the key inside the room
• スペアキーのご案内｜Spare key
• シリンダーの交換対応｜Key cylinder exchange
• 鍵の抜き差しや回転がスムーズでない｜Key rotation is not smooth

Wi-Fiのご案内 6

• Wi-FiのID/PASS｜Wi-Fi - ID and password
• Wi-Fiの速度が遅い｜Wi-Fi - Slow
• Wi-Fiの接続不良｜Wi-Fi - Bad connection
• Wi-Fi機器の紛失・破損｜Wi-Fi - Lost or Damaged
• Wi-Fi機器の室外への持ち出し｜Wi-Fi - Taking outside of room

6件の記事をすべて表示

設備の不具合・故障 14

• エアコンの問題｜Problems with Air Conditioner
• 電気が使用できない｜No Electricity
• お湯が出ない｜No Hot Water
• 水が出ない｜No Water
• 家具・家電・小物を破損された場合｜Damage of furniture, appliances, amenities

14件の記事をすべて表示

お部屋の管理、お手入れなど 3

• カビが発生した｜Mold
• 排水口のトラブル｜Drain trouble
• 日頃のお手入れ｜Daily care and cleaning

契約について（延長、中途解約） 3

• 継続利用のご案内 | About re-booking
• 中途解約について｜Early termination
• 契約事項の確認｜How to check your own contract

退去のご案内 8

• 退去までの流れ｜Check-out instruction
• 退去のご案内/留意点
• 鍵の返却方法｜How to return key
• 退去チェックフォームについて｜Move-out check form
• 退去後のご請求（備品破損・紛失）｜Additional charge after check-out

8件の記事をすべて表示

契約について（中途解約） 1

• 中途解約について｜Early termination